Términos y Condiciones de Reserva

1. Identidad de la Plataforma

El portal bookicharter.com es operado por IMPERIAL BUSINESS MALLORCA IV con N.I.F. B16518029 y correo oficial info@bookicharter.com.

2. Procedimiento de Reserva y Pago Seguro

Las reservas se confirman en tiempo real tras completar el pago a través de la pasarela segura integrada (Bókun / Stripe). El cliente recibirá de forma inmediata un bono electrónico oficial en su correo electrónico con todos los detalles de la actividad (código QR, punto de encuentro, hora de salida y contacto del operador).

3. Política de Cancelación y Reembolsos

Cada experiencia detalla su política de cancelación específica en su ficha de producto:

• Cancelación Flexible (estándar): Cancelación gratuita con reembolso del 100% hasta 24 o 48 horas antes del inicio de la actividad (según lo indicado por el operador en el proceso de reserva).
• Cancelación por causas meteorológicas (actividades náuticas): Si las condiciones marítimas o climáticas impiden la salida por motivos de seguridad a criterio exclusivo del capitán/operador, se ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso íntegro del importe abonado.

4. Modificaciones de Reserva

Cualquier solicitud de cambio de fecha u horario estará sujeta a la disponibilidad del operador local y deberá solicitarse con la máxima antelación posible a través de nuestro soporte (info@bookicharter.com) o contactando directamente con el proveedor.

5. Puntualidad y No Presentación (No-Show)

Se ruega presentarse en el punto de encuentro indicado en el bono con al menos 15 minutos de antelación. La no presentación a la hora acordada sin previo aviso justificable no dará derecho a reembolso.